Während des mit Moon Rent a Car durchzuführenden Mietwagenprozesses werden die merkwürdigsten Fragen und Situationen im Zusammenhang mit der Mietdauer versucht, im Folgenden zu erklären.
Mietzeitraum
Wie kann ich eine Mietwagenreservierung erstellen?
Nachdem Sie die Auswahl im Reservierungsbereich von www.moonrentacar.com getroffen haben, können Sie Ihre Autoreservierung in jeder gewünschten Währung per Kreditkarte, virtuellem POS oder Zahlungsanweisung vornehmen.
Wie kann ich Änderungen an meiner Reservierung vornehmen?
Unsere Gäste, die ihre Reservierung ändern möchten, wie z. B. einen Fahrzeugwechsel oder zusätzliche Leistungen, können sich an unser Call Center unter 0850 532 11 93 oder direkt an das zuständige Büro wenden. Für die Änderung der Reservierung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Was ist das Reservierungsstornierungsverfahren?
Rückerstattungen erfolgen ohne Abzug für Rückerstattungsanfragen, mit Ausnahme der letzten 24 Stunden vor der Reservierungszeit. Im Falle einer Stornierungsanfrage, die Sie in weniger als 24 Stunden gemeldet haben, wird eine 1-Tages-Gebühr abgezogen und der Restbetrag zurückerstattet. Sie erreichen uns unter 0850 532 11 93 für alle Ihre Fragen zum Kündigungsantrag.
Altersgrenze und Bereitstellungs-/Garantiegebühren
Altersgrenze für die Autovermietung Alter 21 für Fahrzeuge der Economy-Klasse, 2 Jahre Führerschein 1000 TL Garantie, für Mittelklasse-Fahrzeuge 24 Jahre 3 Jahre Führerschein 1500 TL Sicherheitsgebühr, für Fahrzeuge der Oberklasse 26 Jahre 4 Jahre Führerschein 2500 TL Garantie für Premiumfahrzeuge 27 Jahre 5 Es wird eine jährliche Lizenzgebühr von 4000 TL erhoben.
Muss ich für das gemietete Fahrzeug eine Kaution hinterlegen? In wie vielen Tagen wird die Bereitstellungsgebühr zurückerstattet?
Eine Bereitstellung (Kaution) wird von unseren internationalen Gästen mit gültigen Reisepass- und Fluginformationen nicht verlangt. Kreditkarten und Proviant werden jedoch von inländischen Kunden verlangt, die zum ersten Mal ein Auto mieten.
Bereitstellung nach Ende des Mietverhältnisses; Eventuell mautpflichtige Überfahrten von Autobahnbrücken, fehlender Kraftstoff, Überschreitung der km-Grenze, Schadenskosten werden berechnet und der Restbetrag erstattet. Wenn dies nicht der Fall ist, wird die vollständige Rückerstattung an die Bank gesendet, mit der die Kreditkarte des Kunden verknüpft ist. Die Provision wird auf Ihrer Kreditkarte innerhalb von 1 bis 10 Werktagen angezeigt, abhängig von den Interbank-Transaktionszeiten und unter Berücksichtigung der offiziellen Feiertage.
One Way (Drop) Fee zwischen Büros: Kann ich den Mietwagen in einer anderen Stadt abgeben?
Eine Einweggebühr ist erforderlich, um das von Ihnen gemietete Auto von der Niederlassung, in der Sie es gekauft haben, in einer anderen Niederlassung abzugeben. Der entsprechende Betrag wird in der Reservierungsphase als Einweggebühr berechnet.
Ich habe keine Kreditkarte, kann ich ein Auto mieten?
Gemäß unseren Sicherheitsregeln müssen Fahrerinformationen und Zahlungskarteninformationen für Mietwagendienste übereinstimmen, die über alle unsere Reservierungskanäle erfolgen. Bargeld, Debitkarte, virtuelle Karte, Zusatzkarte, Schuldschein usw., außer Kreditkarte. Zahlungsmethoden werden nicht akzeptiert.
Was sollte ich beim Abschluss eines Mietwagenvertrags beachten?
Während der Autovermietung müssen Sie das Original und eine Fotokopie Ihres Führerscheins, Personalausweises und Reisepasses bei sich haben. Und der Fahrer muss über eine Kreditkarte mit einem Limit verfügen, das mindestens der Bereitstellungsgebühr entspricht. Darüber hinaus werden Ihre Wohnanschrift und Telefondaten in Ihrem Vertrag erfasst.
Was muss ich bei der Übernahme und Rückgabe des Mietwagens beachten?
Prüfen Sie vor der Unterzeichnung des Fahrzeugauslieferungsberichts den Kilometerstand und den Kraftstoffverbrauch des Fahrzeugs, und wenn ein Defekt vorliegt, identifizieren Sie ihn mit dem autorisierten Personal und stellen Sie sicher, dass er korrekt aufgezeichnet wird. Informationen zur Sicherheitsausstattung und zum Zubehör des Fahrzeugs erhalten Sie auch bei unserem autorisierten Fachpersonal.
Bei Verzögerungen bei der Fahrzeugrückgabe ist es wichtig, die Rückgabestelle zu informieren. Andernfalls, wenn die Fahrzeuglieferzeit 2 Stunden überschreitet, wird eine Mietgebühr von 1 Tag berechnet. Bei vorzeitiger Rückgabe des Fahrzeugs wird die Anzahl der nicht genutzten Tage nicht erstattet. Die Planung erfolgt nach den im Mietvertrag festgelegten Mietbeginn- und -enddaten.
